Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru (zgodnie z przepisami o zawieraniu umów na odległość Ustawy z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów). Taki towar nie powinien nosić jakichkolwiek śladów użytkowania (na przykład, jako używana traktowana jest drukarka z zainstalowanym wkładem). Urządzenie należy odesłać na adres pocztowy sklepu „Atramentówka” na własny koszt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów, gwarancją i oryginałem dowodu zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy z numerem konta bankowego bądź adresu. W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep zwróci Klientowi równowartość towaru w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszty dostawy i odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.

Zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r, sklep Atramentówka  ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu towaru, w przypadku jego niezgodności z umową. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań (nieodpłatną naprawę albo wymianę), należy odesłać na pocztowy adres sklepu.

Przy reklamacjach dotyczących uszkodzeń mechanicznych lub niesprawności produktu oraz przy reklamacjach w ramach gwarancji, należy niezwłocznie poinformować sklep "Atramentówka" mailowo (ardesy: reklamacje@atramentowka.com, bądź commerce@atramentowka.com) o rozpoczęciu procedury reklamacyjnej. Obowiązek dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu spoczywa na Kliencie.

Dostarczenie przesyłek reklamacyjnych:

 Razem z towarem w jednej przesyłce należy wysłać: dowód zakupu (kopia lub oryginał) z podpisem i pieczątką sprzedawcy, dokładny opis uszkodzenia oraz dokładne dane kontaktowe (adres, nr telefonu kontaktowego, adres e-mail);

 Na czas transportu przesyłka musi być należycie zabezpieczona. Sklep "Atramentówka" nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru, które powstały na skutek nieodpowiedniego zabezpieczenia towaru podczas transportu;

 W przypadku braku dowodu zakupu, towar może być naprawiony na koszt Klienta;

 Przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy oraz przesyłki "za pobraniem" nie będą odbierane;

 Przy uzasadnionej reklamacji, towar po naprawie gwarancyjnej wysyłany jest kurierem na koszt firmy "Atramentówka".